Dit zijn de onderwerpen waarover bewoners, besturen en ondernemers uit Schiedam en Kethel ons aanspreken. Mist u die van uzelf? Dien hem bij ons in met dit formulier.
Hoeveel minuten zitten er tussen uw telefoontje en onze aankomst?
Doorgaans een halfuur, omdat er bijna doorlopend een bus door deze omgeving rijdt.
In de ochtend- of avondspits kan het iets langer worden. Dat laten wij u direct aan de telefoon weten, zodat u er niet op zit te wachten.
Loopt mijn deur schade op als u hem opent?
Is de deur alleen in het slot gevallen, dan merkt u er naderhand niets van en werkt het slot daarna gewoon verder.
Is een meerpuntsluiting met de sleutel vergrendeld, dan vraagt het meer werk. De monteur vertelt dat eerst, zodat u weet wat er gaat gebeuren.
Neemt u ook om vier uur in de nacht op?
Zeker. De lijn is het jaar rond bezet, op feestdagen net zo goed als op een gewone dinsdag.
Buiten de normale werktijden geldt een toeslag, en die hoort u voordat de bus bij u op weg gaat.
Wat doet de monteur als hij bij mij aankomt?
Hij bekijkt eerst het slot, de cilinder en het beslag en zegt of er met herstel nog iets te winnen valt.
Geeft u akkoord, dan meet hij op, brengt hij het onderdeel aan en probeert hij de deur een paar keer voordat hij inpakt.
Met wat voor sluitwerk werkt u?
Alles wat bij ons de deur in gaat heeft een SKG-keur. Bij een voordeur die op de straat uitkomt is twee sterren voor ons de bodem.
Bij een achterdeur, een berging, een garagebox of een bedrijfsruimte houden wij drie sterren aan, want daar kijkt niemand mee.
Ik huur van een corporatie, mag ik zelf iets laten doen?
Een andere cilinder plaatsen mag doorgaans zonder dat u het meldt, mits u het oude exemplaar houdt en bij vertrek terugzet.
Gaat er geboord worden of komt er ander beslag, dan stemt u dat eerst af met de verhuurder. Wilt u het op papier, dan vatten wij ons voorstel in een paar regels samen.
Onze portiekdeur beneden valt niet meer in het slot
Dat zit negen van de tien keer in de dranger of in een sluitplaat die een fractie is verschoven, en dat verhelpen wij in een kwartier.
Zolang die deur op een kier blijft staan heeft zwaarder sluitwerk op de woningdeuren erachter nauwelijks zin, dus daar beginnen wij altijd.
Wij wonen in een galerijflat, waar let u op?
Op de toegang beneden en bij de lift, want die bepalen hoeveel tijd iemand ongezien bij uw voordeur heeft.
Op de woningdeur zelf gaat het om beslag dat kerntrekken tegenhoudt plus een tweede vergrendeling boven of onder.
Wij verhuren kamers, hoe houden wij de sleutels bij?
Met een sluitplan komt elke huurder in zijn eigen kamer en in de gedeelde ruimten, terwijl u met één sleutel overal terechtkunt.
Vertrekt er iemand, dan ruilt u één cilinder om in plaats van het hele pand, en dat scheelt bij iedere wissel geld.
Kunt u een kluis openen als de combinatie is verdwenen?
In de meeste gevallen lukt dat, en doorgaans kunt u de kast daarna blijven gebruiken.
Onze werkwijze daarbij leest u op de pagina over onze kluisservice.
Wij zijn bestolen, waarmee moeten wij beginnen?
Leg de schade vast met uw telefoon en doe aangifte voordat u opruimt; uw verzekeraar komt daar later op terug.
Bel ons daarna, dan sluit uw woning diezelfde avond weer af. Ieder onderdeel komt los op onze nota te staan.
Kan één sleutel op de straatdeur en mijn woning passen?
Daarvoor leggen wij een sluitplan aan. De straatdeur, de bergingsgang en uw eigen voordeur komen dan op hetzelfde profiel.
Voor elke ruimte beslist u wie er toegang heeft; dat leggen wij samen met u in een overzicht vast.
Werkt u ook voor bedrijven aan de haven?
Dagelijks. Loopdeuren, schuifdeuren, rolhekken en nooduitgangen krijgen bij ons materiaal dat tegen bedrijfsmatig gebruik kan.
Wij komen monteren voordat de eerste ploeg begint of nadat de laatste weg is, zodat er geen minuut verloren gaat.
Hoe voorkom ik dat ik een onbetrouwbaar bedrijf binnenlaat?
Wij noemen de prijs voor vertrek, de bus draagt onze naam en de monteur introduceert zich bij de deur.
Op onze factuur staat onze vestiging en het btw-nummer waaronder wij werken. Kan iemand dat niet laten zien, dan stuurt u hem beter weg.